El entorno de ventas ha evolucionado con la digitalización y el enfoque en la experiencia del cliente. Este programa de capacitación proporciona a los vendedores herramientas y estrategias actualizadas, como la automatización de embudos, la venta a través de redes sociales y técnicas de persuasión efectiva. Con un enfoque integral en la innovación y el servicio al cliente, los participantes aprenderán a maximizar sus resultados y adaptarse a las demandas del mercado actual.
Objetivos
- Desarrollar técnicas de ventas innovadoras para captar y retener clientes.
- Implementar estrategias de ventas en redes sociales para ampliar el alcance y visibilidad de la marca.
- Fortalecer habilidades de persuasión y manejo efectivo de objeciones.
- Optimizar los procesos de ventas mediante la automatización de embudos y gestión de leads.
- Fomentar una cultura sólida de servicio al cliente en cada etapa del proceso de ventas.
Módulos
1. Técnicas de Ventas Innovadoras
- Principios de venta consultiva y enfoque en el cliente.
- Estrategias para la venta de valor y solución de problemas.
- Uso de storytelling para conectar emocionalmente con el cliente.
2. Estrategias de Ventas en Redes Sociales
- Subtemas:
- Identificación de redes sociales clave y segmentación de audiencia.
- Creación de contenido atractivo y persuasivo.
- Estrategias de interacción y cierre de ventas en plataformas sociales.
3. Persuasión y Manejo de Objeciones
- Técnicas de persuasión aplicadas a ventas.
- Estrategias para escuchar activamente y entender al cliente.
- Cómo responder objeciones comunes y convertirlas en oportunidades.
4. Automatización de Embudos de Ventas
- Creación y optimización de embudos de ventas automatizados.
- Herramientas de CRM y su integración en el proceso de ventas.
- Estrategias de seguimiento automatizado y personalización de interacciones.
5. Cultura de Servicio al Cliente en Ventas
- Principios del servicio al cliente y su impacto en ventas.
- Creación de una experiencia positiva desde el primer contacto.
- Gestión de la retroalimentación del cliente y mejora continua.
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