La norma ISO 19011:2018 establece las directrices para la auditoría de sistemas de gestión, incluyendo la auditoría de calidad. La auditoría de calidad es una herramienta fundamental para evaluar y mejorar los procesos de una organización, garantizando que se cumplan los requisitos de los clientes, las normas y regulaciones, así como los objetivos de la organización.
Obtener la certificación de Auditor de Calidad ISO 19011:2018 ofrece a los participantes las herramientas necesarias para realizar auditorías de calidad efectivas y eficientes, cumpliendo con los requisitos de la norma y mejorando la satisfacción del cliente.
A través de un programa especializado, los participantes aprenderán sobre los principios de la auditoría de calidad, los diferentes tipos de auditoría, la preparación y ejecución de la auditoría, el informe de auditoría y el cierre de la auditoría.
Objetivos:
- Comprender los principios de la auditoría de calidad establecidos en la norma ISO 19011:2018, así como los diferentes tipos de auditoría de calidad y sus objetivos.
- Aprender a planificar, preparar y ejecutar una auditoría de calidad, incluyendo la identificación de no conformidades y la comunicación de los resultados.
- Aprender a cerrar una auditoría de calidad y a realizar un seguimiento de las no conformidades identificadas.
¿Por qué tomar el curso?
- Logrará calificar en la certificación reconocida internacionalmente que valida la competencia para realizar auditorías de calidad según la norma ISO 19011:2018.
- Asegurará el cumplimiento de los requisitos de los clientes, las normas y regulaciones aplicables.
- Contribuirá al desarrollo profesional y personal de los participantes al adquirir habilidades y conocimientos valiosos y reconocidos en el mercado laboral.
Temario.
- Introducción a la norma ISO 19011:2018
- Historia y evolución de la norma
- Objetivos y beneficios de la norma
- Ámbito de aplicación de la norma
- Principios de la auditoría de calidad
- Integridad
- Confidencialidad
- Competencia
- Imparcialidad
- Ética profesional
- Tipos de auditoría de calidad
- Auditoría interna
- Auditoría externa
- Auditoría de segunda parte
- Preparación de la auditoría de calidad
- Planificación de la auditoría
- Selección del equipo de auditoría
- Reunión de apertura
- Ejecución de la auditoría de calidad
- Recopilación de información
- Verificación de la conformidad
- Identificación de las no conformidades
- Comunicación de los resultados
- Informe de auditoría de calidad
- Estructura del informe de auditoría
- Contenido del informe de auditoría
- Comunicación del informe de auditoría
- Cierre de la auditoría de calidad
- Reunión de cierre
- Evaluación del desempeño del equipo de auditoría
- Seguimiento de las no conformidades
- Certificación de auditor de calidad
- Requisitos de certificación
- Proceso de certificación
- Mantenimiento de la certificación
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